Responsible Gaming

Chez nine-casino-france, exploité exclusivement via le site officiel nines.casino, le jeu responsable est au cœur de notre approche. Cette page a pour objectif de vous informer sur une pratique consciente, maîtrisée et légale des jeux de hasard, afin que le casino reste un divertissement et ne devienne jamais un problème.

Le jeu comporte des risques (endettement, isolement, dépendance). En France, les jeux d'argent sont interdits aux mineurs de moins de 18 ans, et doivent être pratiqués avec prudence. nine-casino-france met à votre disposition des outils de contrôle, des informations claires et des points de contact d'aide afin que vous puissiez garder le contrôle de votre expérience sur nines.casino.

Le " jeu responsable " signifie avant tout que vous gardez la maîtrise de votre temps, de votre budget et de vos émotions lorsque vous jouez. Les jeux proposés sur nines.casino sont pensés comme des divertissements et ne doivent jamais être considérés comme un moyen de gagner de l'argent ou de résoudre des difficultés financières.

Dans ce cadre, nine-casino-france s'engage à vous fournir des informations transparentes, des limites personnalisables, des options d'auto-exclusion et un accès à des organismes d'aide spécialisés. Notre équipe d'assistance est disponible pour vous accompagner, répondre à vos questions et vous orienter vers des dispositifs de soutien externes chaque fois que cela est nécessaire.

Conscience des risques et signaux d'alerte

La grande majorité des joueurs restent dans un usage récréatif. Toutefois, pour certaines personnes, le jeu peut progressivement perdre son caractère ludique et engendrer des comportements problématiques. Il est important de connaître les principaux signaux d'alerte afin d'agir rapidement et de demander de l'aide en cas de besoin.

Signes possibles de jeu excessif

• Pensées envahissantes : vous pensez au casino ou aux jeux d'argent une grande partie de la journée, même en dehors des sessions de jeu, au point de négliger travail, études ou vie de famille.
• Augmentation des mises : vous augmentez progressivement les montants misés ou la fréquence de vos dépôts pour retrouver les mêmes sensations, ou pour tenter de " vous refaire " après des pertes.
• Perte de contrôle : vous jouez plus longtemps que prévu, dépassez les limites que vous vous étiez fixées, ou avez des difficultés à arrêter une session malgré la fatigue ou les pertes.
• Conséquences financières : vous utilisez de l'argent dont vous avez besoin pour des dépenses essentielles (loyer, factures, alimentation), contractez des dettes ou empruntez à votre entourage pour continuer à jouer.
• Impact émotionnel : vous ressentez irritabilité, anxiété, culpabilité ou honte liés au jeu, et vous cachez la réalité de vos pertes ou de votre temps de jeu à votre entourage.

Auto‑évaluation rapide de votre comportement de jeu

Ce test d'auto‑évaluation n'a pas valeur de diagnostic médical, mais il peut vous aider à prendre du recul. Posez‑vous honnêtement les questions suivantes :

• 1. Ai-je déjà joué des sommes plus importantes que prévu, au point de me sentir ensuite mal à l'aise ou coupable ?
• 2. Ai-je déjà menti à ma famille, à mes amis ou à un professionnel (banquier, conseiller) sur le temps ou l'argent que je consacre au jeu ?
• 3. Ai-je recours au jeu pour oublier des problèmes personnels, soulager le stress, la solitude ou un état dépressif ?
• 4. Ai-je déjà tenté de récupérer des pertes en rejouant immédiatement (" me refaire ") et en augmentant mes mises ?
• 5. Le jeu a-t-il déjà provoqué des conflits, des difficultés financières, des retards de paiement ou une baisse de performance au travail ou dans mes études ?

Si vous répondez " oui " à plusieurs de ces questions, nous vous recommandons de réduire fortement votre activité de jeu, d'utiliser les outils de limitation et d'auto-exclusion de nines.casino, et de contacter un organisme d'aide spécialisé ou un professionnel de santé.

Limites de jeu et outils de contrôle

nine-casino-france met à votre disposition différents outils afin d'encadrer votre pratique du jeu et de respecter vos propres limites. Nous vous recommandons de configurer ces outils dès la création de votre compte, avant de commencer à jouer.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accès à votre compte : connectez-vous à votre compte sur nines.casino, puis ouvrez la section " Jeu responsable " ou " Limites de compte " dans les paramètres de votre profil.
2. Choix du type de limite : sélectionnez la rubrique " Limites de dépôt " et choisissez la période souhaitée : par jour, par semaine ou par mois.
3. Définition des montants : pour chaque période, saisissez le montant maximal que vous êtes prêt à déposer (par exemple 50 € par jour, 150 € par semaine, 400 € par mois). Choisissez des montants compatibles avec votre budget global et vos autres charges.
4. Confirmation : validez vos nouvelles limites. Selon le type de modification, une diminution peut prendre effet immédiatement, alors qu'une augmentation peut être soumise à un délai de réflexion obligatoire avant d'être appliquée, conformément aux bonnes pratiques de protection des joueurs.
5. Effets de la limite : une fois la limite atteinte pour la période choisie, aucun dépôt supplémentaire ne sera accepté jusqu'à la fin de cette période.

Contrôle du temps de jeu (minuteries de session)

• Minuteur de session : dans la rubrique " Jeu responsable " de votre compte, vous pouvez activer une alerte de durée de session (par exemple 30, 60 ou 120 minutes). À l'expiration de ce délai, un message vous rappellera le temps passé à jouer et vous proposera de faire une pause ou de vous déconnecter.
• Rapports de jeu : vous pouvez consulter l'historique de vos sessions, dépôts et mises afin de mieux visualiser votre comportement de jeu sur une période donnée (jour, semaine, mois).

Fonction " Time-Out " (pause temporaire)

Si vous ressentez le besoin de faire une pause courte sans clôturer votre compte, vous pouvez utiliser la fonction " Time-Out " pour suspendre temporairement l'accès à votre compte.

1. Activation : dans votre espace personnel, ouvrez la rubrique " Jeu responsable " puis " Time-Out " ou " Pause de jeu ".
2. Choix de la durée : choisissez une durée de pause parmi les options proposées (par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures). Pendant cette période, vous ne pourrez plus effectuer de dépôt ni placer de mises.
3. Confirmation de la pause : confirmez votre choix. La suspension est généralement immédiate et ne peut pas être annulée avant son expiration, par mesure de protection.
4. Réouverture : à l'issue de la période choisie, l'accès à votre compte est rétabli automatiquement, sous réserve du respect des dispositions légales de votre pays de résidence et des politiques de nine-casino-france.

Nous vous invitons à considérer ces outils comme des protections préventives et non comme des sanctions. Les configurer tôt est l'un des meilleurs moyens de rester dans un usage sain et récréatif du casino.

Auto-exclusion et blocage de compte

L'auto-exclusion est une mesure plus stricte que la simple limitation ou le Time-Out. Elle est destinée aux joueurs qui estiment ne plus être en mesure de contrôler leur pratique du jeu et souhaitent bloquer l'accès à leur compte pour une période significative, voire de manière permanente.

Procédure d'auto-exclusion sur nines.casino

1. Accéder à la rubrique dédiée : après connexion, rendez-vous dans " Paramètres du compte " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion ".
2. Choisir la durée : sélectionnez la période d'auto-exclusion souhaitée parmi les options proposées, par exemple 6 mois, 1 an, 2 ans ou une exclusion à durée indéterminée (permanente).
3. Lire attentivement les conséquences : avant de confirmer, un rappel des effets de l'auto-exclusion vous est présenté (blocage d'accès, impossibilité de déposer et de jouer, règles concernant la gestion du solde).
4. Confirmer votre décision : validez l'auto-exclusion. Il peut vous être demandé de confirmer une seconde fois (double validation) afin de s'assurer que la décision est prise en toute connaissance de cause.
5. Entrée en vigueur : une fois l'auto-exclusion activée, vous ne pourrez plus vous connecter, déposer, jouer ni, selon les cas, modifier vos données de compte pendant la durée choisie.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte nine-casino-france sur nines.casino pendant toute la durée de l'auto-exclusion. Toute tentative d'ouverture d'un nouveau compte pourra entraîner sa fermeture.
• Dépôts et jeu : aucun dépôt ni aucune mise ne pourront être effectués pendant l'auto-exclusion. Les communications promotionnelles peuvent être suspendues, dans la limite des exigences légales applicables.
• Solde et retraits : les conditions de retrait du solde disponible au moment de l'auto-exclusion sont définies dans les Conditions Générales de nines.casino. En règle générale, vous conservez le droit de retirer les fonds légalement disponibles, sous réserve des vérifications réglementaires habituelles (KYC, lutte anti-blanchiment, etc.).
• Réactivation : une auto-exclusion temporaire ne peut en principe pas être annulée avant la fin de la période choisie. Pour les exclusions permanentes, une demande exceptionnelle de réouverture peut être soumise à un processus d'évaluation approfondi, conformément aux politiques de protection des joueurs et aux lois applicables en 2025.

Dispositif d'auto-interdiction nationale en France

En France, indépendamment de votre compte nine-casino-france, vous pouvez demander une interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Cette interdiction est valable, en 2025, pour une durée minimale de 3 ans et concerne l'ensemble des opérateurs de jeux d'argent autorisés sur le territoire français, notamment les casinos physiques, les sites agréés de jeux en ligne et les points de paris.

La procédure est gratuite, confidentielle et s'effectue directement auprès de l'ANJ (en ligne ou par courrier). Nous vous encourageons à recourir à ce dispositif si vous estimez que les mesures disponibles sur nines.casino ne sont pas suffisantes pour vous protéger.

Pour toute question ou assistance relative à l'auto-exclusion sur nines.casino, vous pouvez contacter notre service d'assistance via les moyens indiqués dans la section " Contact & retours " de cette page.

Ressources d'aide et de soutien

Si vous pensez que votre pratique du jeu devient problématique, il est vivement recommandé de prendre contact avec des services spécialisés. Les organismes ci-dessous offrent une aide confidentielle, souvent gratuite, et peuvent vous accompagner dans votre démarche de réduction ou d'arrêt du jeu.

Aide locale pour la France (FR)

• Joueurs Info Service (France entière) :
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, coût d'un appel local).
  • Horaires : généralement 7j/7, de 8h à 2h (ces horaires peuvent évoluer ; consultez leur site pour confirmation en 2025).
  • Site web : www.joueurs-info-service.fr.
  • Services : écoute, information, conseils, orientation vers des structures de soins, chat en ligne, forums.
  • Langue : français.
• SOS Joueurs :
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (appel non surtaxé).
  • Site web : www.sosjoueurs.org.
  • Services : accompagnement social et psychologique, soutien aux familles, informations financières.
• Centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) :
  • Structures publiques ou associatives spécialisées dans les addictions (dont le jeu), présentes sur l'ensemble du territoire.
  • Localisation via www.sante.fr ou par l'intermédiaire de Joueurs Info Service.

L'ensemble de ces dispositifs respecte la confidentialité de vos échanges, dans le cadre légal applicable en France (protection des données personnelles et secret professionnel).

Organisations internationales de soutien

Ces organisations peuvent être particulièrement utiles si vous résidez en dehors de la France ou si vous préférez échanger en anglais ou dans une autre langue. Les services sont généralement anonymes et gratuits ou à coût très limité.

Schémas d'auto-exclusion et outils de blocage techniques

• Schémas d'auto-exclusion par pays : de nombreux pays disposent de registres d'auto-exclusion nationaux (par exemple, GamStop au Royaume-Uni, RGIAJ en Espagne). Si vous résidez dans l'un de ces pays, nous vous recommandons de consulter les autorités locales de régulation des jeux pour connaître les modalités d'inscription en 2025.
• Applications de blocage de sites de jeu : des logiciels spécialisés comme Gamban ou BetBlocker permettent de bloquer l'accès à un grand nombre de sites de jeux d'argent sur vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette). Ces solutions peuvent être utilisées en complément des outils de nines.casino.
• Filtrage parental : si des mineurs ont accès à vos appareils, l'utilisation d'outils de contrôle parental ou de filtres de contenu est fortement recommandée pour empêcher l'accès aux plateformes de jeu.

La combinaison d'une auto-exclusion (sur nines.casino ou au niveau national) et d'outils techniques de blocage renforce l'efficacité de votre démarche de protection, surtout si vous avez du mal à résister à l'envie de jouer.

Ressources pour l'entourage

Si vous êtes un proche d'une personne en difficulté avec le jeu, les organismes mentionnés ci‑dessus (Joueurs Info Service, SOS Joueurs, CSAPA, groupes de type Gamblers Anonymous) proposent également des ressources et parfois des groupes de parole spécifiques pour l'entourage (forums, chats, réunions). Ils peuvent vous aider à mieux comprendre l'addiction au jeu, à adopter une posture aidante sans vous mettre en danger, et à orienter la personne vers des soins adaptés.

Aide pour la famille et l'entourage

L'addiction au jeu ne touche pas seulement la personne qui joue ; elle impacte souvent la famille, les amis et l'environnement professionnel. Reconnaître ce rôle de l'entourage est essentiel pour favoriser la mise en place d'un soutien adapté et éviter l'isolement.

Engager le dialogue avec une personne en difficulté

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans influence de l'alcool ni tension immédiate liée au jeu. Évitez les discussions à chaud après une grosse perte.
• Parler avec bienveillance : exprimez vos inquiétudes en utilisant le " je " (" je suis inquiet pour toi ", " je me sens démuni ") plutôt que des reproches. L'objectif est d'ouvrir un dialogue et non de culpabiliser.
• Se concentrer sur les faits : mentionnez les comportements observés (endettement, mensonges, isolement, temps de jeu excessif) plutôt que de juger la personne.
• Proposer de l'aide : suggérez de consulter un professionnel (médecin, psychologue, service d'addictologie) ou d'appeler ensemble une ligne d'écoute (par exemple Joueurs Info Service).

Ressources pour les proches

• Forums et chats pour familles : certains sites, comme Joueurs Info Service ou Gambling Therapy, offrent des forums et des espaces d'échanges pour les proches qui souhaitent partager leurs expériences et obtenir du soutien.
• Groupes de parole : des réunions de type " famille " peuvent être proposées par des associations ou des services hospitaliers spécialisés en addictologie.
• Consultations avec un psychothérapeute : un psychologue, un psychiatre ou un thérapeute spécialisé en addiction peut aider à comprendre les mécanismes de la dépendance, à poser des limites et à préserver votre propre équilibre.

Prochaines étapes recommandées pour l'entourage

1. Se renseigner : consultez les sites d'information dédiés aux addictions au jeu, lisez des ressources spécifiques pour les proches et notez les coordonnées des structures de soutien près de chez vous.
2. Prendre contact avec un professionnel : n'hésitez pas à appeler une ligne d'aide ou à prendre rendez-vous avec un médecin ou un psychologue pour vous-même, même si la personne concernée n'est pas encore prête à se faire aider.
3. Établir un plan d'action : identifiez les limites à poser (financières, relationnelles), les personnes de confiance qui peuvent vous soutenir, et les ressources à mobiliser en cas de crise (hotlines, urgences médicales).

Rappelez-vous que vous n'êtes pas responsable du comportement de jeu de la personne, mais que vous pouvez jouer un rôle important dans son orientation vers l'aide et la protection de votre propre sécurité.

Engagement de nine-casino-france

nine-casino-france, via son site officiel nines.casino, s'engage à respecter les bonnes pratiques internationales en matière de protection des joueurs et de lutte contre le jeu excessif, tout en tenant compte des exigences réglementaires applicables à votre juridiction de résidence, notamment en France en 2025.

Suivi des comportements à risque

• Analyse comportementale : dans le respect de la réglementation sur la protection des données personnelles (RGPD) et de nos engagements de confidentialité, certaines données d'usage peuvent être analysées (fréquence de dépôts, montant des mises, durée des sessions) pour identifier des schémas de jeu potentiellement excessifs.
• Messages d'avertissement : lorsque certains seuils de risque sont atteints (par exemple séries de dépôts rapprochés, temps de jeu particulièrement longs), des messages de prévention peuvent s'afficher pour vous rappeler les risques associés au jeu et vous inviter à utiliser les outils de limitation ou d'auto-exclusion.
• Information transparente : nous nous efforçons de fournir des informations claires sur les probabilités de gain, le fonctionnement des jeux et les conditions des bonus, afin