Contact Us

Cette page de contact est mise à disposition par nine-casino-france pour les utilisateurs du site nines.casino qui souhaitent obtenir une assistance, poser des questions ou exercer leurs droits légaux en 2025. Vous pouvez utiliser les informations ci-dessous pour comprendre dans quels cas nous contacter, quelles données fournir et quelles précautions prendre afin de garantir un traitement sûr, conforme et efficace de votre demande.

À la date du 06/11/2025, les coordonnées détaillées de l'entité exploitant nine-casino-france (adresse légale, numéro d'enregistrement, informations fiscales et licences de jeu) ne sont pas publiées sur cette page. Si vous avez besoin d'informations complémentaires sur l'opérateur, son enregistrement ou sa régulation, vous pouvez formuler votre demande via le formulaire de contact ci-dessous ; notre équipe d'assistance vous orientera vers les informations disponibles ou les autorités compétentes le cas échéant.

Avant d'utiliser le formulaire de contact

• Vérifiez la FAQ et les informations du site : de nombreuses questions relatives aux dépôts, retraits, bonus ou règles de jeux peuvent déjà être expliquées dans les sections d'aide ou les conditions générales de nines.casino.
• Préparez les éléments utiles : identifiant de compte, adresse e‑mail utilisée sur nines.casino, date et heure approximatives de l'incident, intitulé du jeu concerné et, si possible, captures d'écran non retouchées.
• Utilisez la même adresse e‑mail que pour votre compte : cela facilite la vérification de votre identité et le suivi de votre dossier, tout en limitant les risques de fraude ou d'usurpation.
• Formulez une demande claire et factuelle : décrivez précisément la situation, les montants en jeu, ainsi que les étapes déjà tentées (réinitialisation de mot de passe, vérification de connexion, etc.).

Informations à ne jamais communiquer

• Ne communiquez jamais vos mots de passe ou codes d'accès : l'équipe nine-casino-france ne vous demandera jamais votre mot de passe complet, votre code PIN, ni vos codes d'authentification à usage unique.
• Ne transmettez pas les données complètes de votre carte bancaire : n'indiquez pas le code CVV/CVC, le code 3D Secure ou des photos recto/verso de votre carte. Si une preuve de paiement est nécessaire, privilégiez un relevé partiellement masqué ou une capture d'écran de votre compte de paiement sécurisé.
• Ne partagez pas d'informations de tiers sans leur accord : n'envoyez pas de données personnelles concernant des proches ou des tiers, sauf si cela est strictement nécessaire et conforme à la réglementation applicable.

Types de demandes acceptées via cette page

• Assistance technique et accès au compte : difficultés de connexion, erreurs d'affichage, problèmes de chargement de jeux ou de fonctionnement du site nines.casino.
• Questions sur les transactions : demandes d'éclaircissements concernant dépôts, retraits, historique de jeu ou solde de compte.
• Réclamations et litiges : contestation d'un résultat de jeu, d'un paiement, d'un bonus ou d'une décision liée au compte. Décrivez clairement les faits et joignez, si possible, les preuves pertinentes.
• Jeu responsable et protections financières : demandes de limites de dépôt, d'auto‑exclusion, de pauses de jeu ou d'informations sur les outils de prévention.
• Droits en matière de protection des données : demandes d'accès, de rectification ou de suppression de vos données, ou questions sur la manière dont nine-casino-france traite vos informations personnelles.

Traitement des demandes et considérations légales (FR)

• Délais indicatifs de réponse : les demandes envoyées via cette page sont traitées dans les meilleurs délais, en principe dans un délai visant à ne pas excéder un jour ouvrable pour une première réponse en 2025. Ce délai peut varier selon la complexité de votre dossier et le volume de demandes en cours.
• Escalade des réclamations : si, après les échanges avec notre équipe de support, vous estimez que votre réclamation n'est pas résolue de manière satisfaisante, vous pouvez demander une révision interne complémentaire. Selon votre situation et la juridiction applicable, vous pourrez être orienté vers l'autorité de régulation compétente ou un mécanisme indépendant de médiation, lorsque celui‑ci existe.
• Protection des données (RGPD) : les informations fournies via ce formulaire sont utilisées pour traiter votre demande, améliorer le service client et respecter les obligations légales, notamment en matière de lutte contre la fraude et la protection des joueurs. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez de droits d'accès, de rectification et, dans certains cas, d'effacement et de limitation, que vous pouvez exercer en nous contactant via ce même canal.

Note de conformité régionale : cette page de contact a pour objet de faciliter vos échanges avec nine-casino-france dans le cadre de l'utilisation du site nines.casino. Elle ne remplace pas les droits que la législation française ou européenne pourrait vous reconnaître en tant que consommateur ou joueur, ni les procédures de réclamation ou de médiation prévues par la réglementation applicable aux jeux d'argent. Conservez une copie de vos échanges et des pièces transmises pour faciliter tout suivi ultérieur.